Démarche Qualité

la demarche qualite, pourquoi vous engager ?

Monter en compétences en vous professionnalisant.
Vous maintenir en phase avec les besoins des visiteurs dans des périodes de fortes évolutions sociétales et de consommation.
Vous structurer en mobilisant vos équipes.
Améliorer la satisfaction de vos clients.
Soutenir vos projets.
Valoriser votre engagement auprès de vos clients.

Destination d'Excellence

Destination d’excellence est un label attribué aux acteurs du tourisme qui s’engagent à renforcer la qualité de l’offre touristique et en la rendant plus durable.
L’enjeu est d’offrir aux visiteurs une expérience de qualité, en veillant à l’excellence de l’accueil et des services, tout en mettant l’accent sur l’écoresponsabilité.
Porté par Atout France, cette marque s’applique à l’hôtellerie, l’hébergement, la restauration, les chambres d’hôtes, les activités de loisirs, offices de tourisme, caveaux de dégustation et bien d’autres.
L’objectif est de promouvoir les structures qui s’engagent pour un tourisme plus responsable, et qualitatif.
L’obtention de ce label signifie un engagement envers la qualité du séjour des visiteurs par l’offre touristique tout en respectant l’environnementet les territoires, en proposant des solutions d’accessibilité.
Être une “Destination d’Excellence” c'est :
proposer une offre touristique cohérente et lisible,
garantir un accueil de qualité et accessible à tous,
encourager les pratiques responsables et durables,
et surtout, placer le visiteur au cœur de l’expérience, en valorisant l’authenticité du territoire.
Ce label peut être pour les socio-professionnels une distinction attestant de la qualité de vos services et nous invite à progresser ensemble pour renforcer l’attractivité de notre destination.

Votre interlocuteur à l'Office de Tourisme :
Delphine LAIRET
Référent qualité et développement durable

Pour en savoir plus et consulter les différents référentiels par activité.

Le label Accueil vélo

Accueil Vélo est une marque nationale qui garantit un accueil et des services de qualité le long des itinéraires cyclables pour les cyclistes en itinérance.

Un établissement « Accueil Vélo » peut-être : un hébergement, un restaurateur, un site touristique, un office de tourisme, un loueur de cycles, un réparateur de cycles.

Pourquoi devenir Accueil Vélo ?

Améliorer votre visibilité auprès des touristes à vélo sur le terrain
Présents sur les différents supports France Vélo Tourisme (moteur de recherche, cartes interactives) et sur les supports de communication de l’itinéraire
Visibilité auprès des Tours Opérateurs spécialisés vélo
Référencé dans les topoguides vélos

Présentation de la marque Accueil vélo

Votre contact pour le département de l’Allier :

Allier Bourbonnais Attractivité

Amandine Bidet

04 70 46 81 64

Le label Clef Verte

La Clef Verte est un label environnemental international pour l’hébergement touristique et la restauration. Elle s’adresse aux hôtels, campings, chambres d’hôtes, gîtes, meublés, résidences de tourisme, villages et centres de vacances, auberges de jeunesse, restaurants.

Plus d'informations sur : https://www.laclefverte.org/

Tourisme et Handicap

Les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 ont joué un rôle majeur dans l’accélération de la mise en accessibilité des infrastructures en France et dans l’évolution des comportements en matière d’accueil des personnes en situation de handicap. Ces avancées doivent aujourd’hui être pérennisées afin de bénéficier durablement aux Français et renforcer l’attractivité de la France pour les visiteurs internationaux.
Paragraphs contribution

Créé en 2003, Tourisme & Handicap est un label d’État géré par Atout France depuis mai 2024. Il constitue à ce jour la seule certification dédiée à l’accessibilité touristique pour les personnes en situation de handicap et est unique au monde.

Son objectif est d’inciter les professionnels du tourisme à adapter leur offre et à garantir un accueil adapté à tous. Il permet d’accompagner les structures touristiques dans leur mise en accessibilité, tout en offrant un repère clair et rassurant aux visiteurs en situation de handicap.

Avec près de 12 millions de Français en situation de handicap et une personne sur six concernée dans le monde selon l’OMS, la dynamique de labellisation doit être renforcée pour positionner la France comme une destination exemplaire en matière d’accueil inclusif.
Pour toute information, contactez tourismeethandicap@atout-france.fr

Plus d'informations sur : https://tourisme-handicaps.org/